Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierchoisyleroi.org sur la manière dont Serrurier Choisy-le-Roi 94600 collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur contacte l'entreprise via un formulaire, par téléphone ou par e-mail. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale d'intervention, adresse e-mail, objet de la demande, informations utiles à l'intervention (type de porte, nature du blocage, urgence, photos éventuellement transmises), ainsi que les données nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les interventions, assurer le suivi des prestations, établir les factures, gérer la relation client, traiter les réclamations et respecter les obligations légales, comptables et fiscales. Elles peuvent également servir à améliorer la qualité du service et à prévenir les abus ou demandes frauduleuses.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales et réglementaires, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion et la sécurité de son activité. Lorsqu'un consentement est requis, il est demandé de manière spécifique.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les devis, factures et éléments liés à la relation commerciale peuvent être conservés pendant la durée légale applicable, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les données strictement nécessaires à la gestion des litiges peuvent être conservées jusqu'à extinction des recours.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'entreprise éditrice du site et, dans la limite de leurs attributions, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement, la maintenance du site, la facturation ou la gestion des demandes. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue ; l'utilisateur reconnaît cette limite inhérente à l'environnement numérique.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par le droit français.

8. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou poser une question sur le traitement de ses données, l'utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], ou par téléphone au 07 56 79 61 22. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756796122.